Il RADAR

La logica RADAR è un quadro di valutazione dinamico e un potente strumento di gestione, che fornisce un approccio strutturato per interrogarsi sulle prestazioni di un’organizzazione.
Al livello più alto, la logica RADAR afferma che un’organizzazione deve:

• Determinare i risultati che desidera ottenere come parte della sua strategia
  • Cosa stiamo cercando di ottenere?
• Pianificare e sviluppare un insieme integrato di solidi approcci per ottenere i risultati richiesti, ora e in futuro
  • Come possiamo cercare di raggiungere questi obiettivi?
• Diffondere gli approcci in modo sistematico per garantirne l’attuazione
  • Come / dove / Quando è stato implementato?
• Valutare e Affinare gli approcci sulla base del monitoraggio e analisi dei risultati conseguiti e delle attività di apprendimento in corso
  • Come misuriamo se sta funzionando?
  • Cosa stiamo imparando e quali miglioramenti possono essere fatti?

Il RADAR è uno strumento di gestione semplice, ma potente, che può essere applicato in diversi modi per contribuire a guidare il miglioramento continuo:

• Valutare la maturità degli approcci implementati
• Valutare l’eccellenza dei risultati raggiunti
• Aiutare a strutturare progetti di miglioramento

Per contribuire a sostenere una analisi robusta, gli elementi del radar possono essere suddivisi in una serie di attributi che contengono indicazioni su ciò che ci aspettiamo che l’organizzazione dimostri.

Nel valutare i Fattori abilitanti, guardiamo gli approcci adottati, come sono stati diffusi e come l’organizzazione valuta e perfeziona la loro efficienza e efficacia nel tempo. In termini pratici, questo significa che cerchiamo:

• Approcci solidi e integrati che supportino il raggiungimento della strategia dell’organizzazione
• Diffusione strutturata in tutti i settori rilevanti della organizzazione che permette perfezionamenti da attuare in tempi adeguati
• Vengono effettuate misure in modo che l’organizzazione possa capire quanto efficacemente l’approccio sta funzionando e come efficacemente è stato implementato
• Vengono intraprese attività di apprendimento per individuare metodi o modalità di lavoro alternativi
• Sono attuati miglioramenti come risultato di misurazioni e di apprendimento (chiusura del loop)

Nel valutare i risultati, dobbiamo prima guardare alla loro rilevanza per la strategia dell’organizzazione e quanto siano utili per riesaminare i progressi compiuti nei confronti di questi obiettivi chiave. Poi si guarda alle prestazioni dei risultati stessi. In termini pratici si dovrebbe guardare a:

• Risultati che mostrino chiaramente come l’organizzazione stia avendo dei progressi rispetto alle sue strategie chiave per il criterio in questione
• Dati affidabili che possano essere segmentati per dare una chiara comprensione di ciò che sta accadendo in relazione a diversi gruppi di parti interessate, prodotti o processi.
• Dati tendenziali positivi su un periodo di 3 anni
• Obiettivi, appropriati in relazione agli obiettivi strategici e raggiunti
• Confronti e benchmark appropriati per collocare i risultati nel contesto dell’ambiente operativo dell’organizzazione
• Evidenza che dimostri che l’organizzazione comprende le cause dei risultati e li gestisce efficacemente per garantire che i livelli di prestazione siano sostenuti nel futuro