Riuscire a riesaminare un’organizzazione, ciò che fa, ciò che ottiene, e riuscire a farlo in maniera integrata, olistica e significativa, al fine di saper indirizzare la crescita ed il miglioramento, è quanto di più importante e complesso che ci sia nel governo di un’organizzazione. Il modello EFQM è nato per questo e si è rivelato, in più di 25 anni di attività, un eccellente approccio per farlo. Ma il modello non basta, servono strumenti per applicarlo.
EFQM Italia ne offre due:
