Se un’autovalutazione rischia di essere incompleta o non oggettiva perché fatta da attori troppo coinvolti, una valutazione esterna fatta da società di consulenza rischia di essere irrealistica o sbilanciata perché potenzialmente spinta da interessi, influenza ed atteggiamenti in grado di distorcerla.
La valutazione esterne EFQM è una valutazione «tra pari». Esterna sì, ma non fatta da una società di consulenza. Ad effettuare una valutazione esterna EFQM sono team di manager di organizzazioni, di settori, funzioni ed estrazione differenti (per la multiculturalità del team), che danno la propria disponibilità ad effettuare una valutazione presso un’altra organizzazione. Perché? Perché è una grande esperienza formativa.
